Obchodní podmínky
Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Lucie Netolická jako prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu www.Lu-ne.cz - který se zabývá prodejem ručně šitých oděvů - zejména bund.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
Identifikace prodávajícího
Lucie Netolická
se sídlem: Zderaz 132, 539 44 Proseč
IČ: 17224632
Zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Chrudim
e-mail: LuNe-info@seznam.cz
telefon: +420 774 603 326
Webové stránky: https://www.Lu-ne.cz
Uzavření kupní smlouvy
Kupující vytvoří objednávku vložením zboží do nákupního košíku a vyplněním objednávkového formuláře na eshopu www. LuNe.cz
Kupní smlouva vzniká okamžikem přijetí objednávky prodávajícím.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případech, kdy:
- zboží již není dostupné, - byla uvedena zjevně chybná cena,
- kupující uvedl nepravdivé údaje,
- existují důvodné pochybnosti o skutečné vůli kupujícího objednávku převzít,
- kupující opakovaně porušuje tyto obchodní podmínky,
- kupující opakovaně nepřebírá objednané zásilky,
Cena zboží a platební podmínky
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné. Cena nezahrnuje náklady na dopravu a případné náklady spojené se zvoleným způsobem platby, pokud není výslovně uvedeno jinak.
- Prodávající není plátcem DPH.
Celková cena objednávky je kupujícímu zobrazena před jejím závazným odesláním a zahrnuje cenu objednaného
zboží, náklady na dopravu, případně další poplatky podle zvoleného způsobu doručení nebo platby.
Kupující může cenu zboží uhradit způsoby nabízenými v internetovém obchodě, zejména:
- bankovním převodem – pokud nebude platba připsána na účet do druhého dne -
bude objednávka stornována
- prostřednictvím platební brány, Apple Pay
- hotově při osobním odběru
Platba je považována za uhrazenou okamžikem připsání celé částky na účet prodávajícího nebo potvrzením úspěšné
online platby.
Dodací podmínky
Prodávající odesílá objednávky v co nejkratším možném termínu. Doba dodání se liší dle dostupnosti zboží. Pokud není u zboží uvedeno jinak /skladem/, je zboží ušito a odesláno zpravidla do 5-10 pracovních dnů od přijetí platby.
Zboží je doručováno prostřednictvím dopravce – zásilkovna na výdejní místo
- osobní odběr po předchozí domluvě
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její neporušenost. Pokud je zásilka viditelně poškozená,
doporučuje se její převzetí odmítnout nebo sepsat s dopravcem protokol o škodě.
Nepřevezme-li kupující zásilku bez oprávněného důvodu, není tím dotčena povinnost uhradit prodávajícímu účelně
vynaložené náklady spojené s odesláním a vrácením zásilky, pokud na jejich náhradu vznikne prodávajícímu podle
právních předpisů nárok.
Odstoupení od smlouvy a vrácení/výměna zboží
Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu
ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
- Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí zákazník prodávajícího informovat písemně na e-mail: lune-info@seznam.cz
Adresa pro vrácení/výměnu – zásilkovna - výdejní místo – Caterone s.r.o, Podměstská 69, 539 44 Proseč
do balíčku přiložte lístek, kde uveďte: Jméno a příjmení, číslo objednávky a informaci zda jde o vrácení nebo výměnu zboží.
- Výdaje na vrácení zboží hradí kupující:
Vrácení peněz při odstoupení od smlouvy
- Prodávající vrátí zákazníkovi všechny přijaté platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od dne, kdy mu bylo doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy.
- Prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo zákazník prokáže, že zboží odeslal zpět - podle toho, co nastane dříve.
- Vrácení platby proběhne stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se zákazník s prodávajícím nedohodne jinak.
Reklamace
- v případě vad zboží má zákazník právo uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží.
- reklamaci je nutné oznámit písemně (e-mail, dopis) a zaslat spolu s vadným výrobkem a dokladem o koupi.
- prodávající posoudí reklamaci a do 30-ti dnů zákazníka informuje o způsobu vyřízení
- reklamace se nevztahuje na:
- běžné opotřebení zboží způsobené jeho používáním (např. žmolkování, vytažení materiálu, seprání barev apod.)
- mechanické poškození vzniklé nesprávným používáním, údržbou nebo praním v rozporu s pokyny o ošetřování, vady způsobené zásahem zákazníka
do výrobku
- rozdíly v barevných odstínech, které mohou vzniknout zobrazením na monitoru nebo ruční výrobou.
💡U textilních výrobků je přirozené, že při nošení a praní může dojít k mírnému opotřebení materiálu (např. žmolkování). Tyto projevy nejsou považovány za výrobní vadu a nelze je reklamovat.
Pokyny ke správné údržbě
- prát max na 30C a nepoužívat aviváž
- nesušit v sušičce, nebělit, nežehlit
Ochrana osobních údajů (GDPR)
- Prodávající jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR)
- Zpracované údaje: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon, případně dodací údaje
- Účelem zpracování je uzavření a plnění kupní smlouvy, vedení účetnictví a zasílání informací týkajících se objednávek.
- Osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám, s výjimkou dopravců (pro doručení zásilky) a účetnímu systému.
- zákazník má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a vznést námitku
- Osobní údaje jsou uchovány po dobu nezbytnou pro splnění smluvních a zákonných povinností.
- V případě pochybností může zákazník podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového
obchodu LuNe.cz a prodávající si vyhrazuje právo je kdykoliv měnit.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 30.10.2026.